2019/07/24

Kyashに7712円多く支払っていた 全ユーザーに返金の可能性あり


Kyashから7712円の返金を受ける


こんにちはSutabakaです。
今回はSutabakaが超お勧めしている決済サービス「Kyash」で起こったトラブルを紹介します。

後述しますが、全てのKyashユーザーに返金される可能性があるので記事をご確認ください。


Kyahsに関してはこちらの記事をご確認ください


Kyashリアルカード一ヵ月使用レポート。 使ってみて分かったKyashのデメリット




7712円の返金


先に「Kyash」側に意図的な悪意がなかった事に関してはお伝えしておきます。(逆にあったら大問題ですけどねw)
今回の問題は「Kyash」側のシステムの問題で発生した事案です。

簡単に事の経緯をお伝えすると、


  1. GoPro公式サイトで商品を注文
  2. GoPro側の問題で注文処理が上手くいかなかった
  3. 2週間ほどで返金されるはずが2ヶ月経過しても返金されない
  4. 「Kyash」にチャージバック申請をしたら、「Kyash」側に確定データが届いていないor送信されたが受理されていない取引が複数あった
  5. 全6件(7712円)分の返金を受ける



返金されるかもしれない取引は?


本件は私に限らず、Kyash利用中の全てのユーザーに当てはまる可能性ありです。

◆Kyashを使って商品を注文したが何らかの原因でキャンセルになった

◆利用しているサイトから「Kyash」にオーソリがあり、少額の決済があった

※オーソリとは・・・オーソリは、「オーソリゼーション(Authorization)」の略で、「信用承認(販売承認)」とも呼ばれ、カード加盟店がクレジットカード会社に対して、カード利用者(カード会員)の信用確認(与信照会)をすることをいいます。

Sutabakaの場合は以下の6件が仮売上のままでした。


  • 2018/08/28 17:13 AMAZON CO JP 959円
  • 2018/09/13 20:38 APPLE JAPAN INC 200円
  • 2018/09/13 20:38 APPLE JAPAN INC 200円
  • 2018/11/24 21:52 AMAZON CO JP 694円 
  • 2019/02/19 22:06 AMAZON CO JP 959円 
  • 2019/05/05 00:52 MODUSLINK BV 4,700円


APPLE JAPAN INCはApple公式サイトにKyashを登録した or iTunesに登録した際のオーソリだと思われます。

Amazonに関してはSutabakaの都合でキャンセルした注文でMODUSLINKがGoPo公式サイトの決済です。



確認方法

Kyashの履歴でキャンセルしたのに返金されていない案件がないか履歴を確認してみて下さい。
<返金の表記に関する事項>
「2019/3/12 14:40以降の決済」に関する返金につきましては、返金の履歴が生成されるようになっております。


「2019/3/12 14:40以前の決済」に関する返金の表記は、元取引の金額表記に変更が行われております。
全額返金の場合・・・取消線表記となっております。

まとめ


「Kyash」からの回答では

本件、自動返金がされていなかったため、その原因究明および再発防止に努めて参ります。

との事ですので、近日中に同様の事案の発生は無くなるかもしれません。しかしながら、「Kyash」も全ユーザーに履歴を確認して返金することは無理だと思うので、キャンセルしたのに返金されてないな?という取引があったらKyashに問い合わせてみることをお勧めします。


今回は問題が発生してしまいましたが、「Kyash」は最高の決済プラットフォームだと思います。ベンチャー起業ですので、少しの問題は発生するかもしれませんが最高のサービスですのでダウンロードを強くお勧めします!
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開発元:Kyash
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